购买奢侈品的消费者，如何依法维权

发布时间：2025-07-05 21:40:07 来源：轰动一时网 作者：百科

奢侈品专柜不为消费者从其他渠道购买的购买奢侈品提供鉴定服务，而第三方鉴定机构给消费者个人出具的奢侈鉴定结论又很难被法院采信，这是消费奢侈品鉴定面临的一大困境

近日，“长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货”的依法消息，经媒体披露后，维权冲上了热搜榜。购买

去年11月，奢侈在一起某奢侈品买卖合同纠纷中，消费湖南省长沙市芙蓉区人民法院一审判决LV专柜退还消费者货款18700元、依法并赔偿三倍包款56100元。维权

《法治周末》记者梳理发现，购买在类似的奢侈奢侈品维权纠纷案件中，有的消费消费者因为奢侈品鉴定结论不具有法律效力，而遭遇败诉。依法

有业内人士向《法治周末》记者透露，维权由于许多奢侈品品牌专柜，都拒绝为从其他渠道购买的奢侈品提供鉴定服务，而第三方鉴定机构给消费者出具的鉴定结论又很难被法院采信，奢侈品鉴定依然存在困境。

店家败诉主因是“举证不能”

2020年9月12日，长沙市民罗某在长沙市国金中心LV专柜购买了一个VAUGIRARD手袋，因为怀疑这个手袋是假包，于是将手袋送到中国检验认证集团湖南有限公司进行鉴定。

中国检验认证集团湖南有限公司鉴定后认为，罗某送检手袋并非LV公司生产。鉴定意见书显示，送检的LOUIS VUITTON路易威登VAUGIRARD手袋，涂层帆布拼皮革，棕色老花/红色。鉴定意见为：送检样品不符合品牌/制造商公示的技术信息和工花特征。

2021年8月30日，罗某以长沙国金中心LV专柜店涉嫌欺诈为由，向长沙市芙蓉区人民法院（以下简称芙蓉区法院）提起诉讼，要求LV专柜“退一赔三”，并承担诉讼费和律师费。

芙蓉区法院审理后认为，罗某提交了购物小票、支付记录等，可证实其当日确从该LV专柜购买型号为VAUGIRARD的手袋。国金中心LV专柜作为路易威登（中国）商业销售有限公司在长沙开设的直营门店，其收货、售货应有明确的出入库清单和严格的管理流程，能证明收货、售货的时间、货号、购买者信息、货款流向等，且应具有对应性和可识别性，对其售出商品的可识别性应负有更大的举证责任。本案中，该店未提交相应的证据予以证明，应承担举证不能的后果。因此，法院认定该店作为销售者，具有售假之欺诈行为，应退还货款并三倍赔偿。

2021年11月9日，芙蓉区法院一审判决LV专柜退还罗某货款18700元、赔偿三倍包款56100元。法院同时驳回了罗某的其他诉讼请求。

媒体披露的信息显示，此案一审判决后，被告方并未提起上诉，此案一审判决已生效。

据记者了解，长沙国金中心LV专柜店在此案件中败诉的主因是“举证不能”，而并非第三方鉴定机构出具的鉴定意见。但是，此案经媒体披露后，立即引发了许多购买过此奢侈品消费者的担忧。

湖南媒体披露称，近期，不少长沙市民前往中国检验认证集团湖南有限公司，对其购买的奢侈品进行检验。前来送检的消费者比平时多出不少，有消费者一人带多个包前来送检。

部分案件因鉴定无效而败诉

与罗某的案件不同，有些奢侈品消费者在维权过程中，因为鉴定机构的鉴定结论不具备法律效力，而遭遇了败诉。

2020年8月1日，河南省唐河县市民胡某使用其父亲的网络购物账号，通过闲鱼平台在刘某处购买了一款“onthego购物袋LV”，货款为14600元。

胡某收到这款包后，因怀疑这款包有假冒的嫌疑，他便开始四处寻找鉴定机构进行鉴定。

2020年9月16日，胡某通过北京奢易拍商贸有限公司处创建“在线鉴定”，并支付218元鉴定费。该公司提供的《图片真伪对比报告》显示“用户上传商品”的法国皮牌烫印部位与“标准品”存在明显差异。

之后，胡某又将这款包送到中国检验认证集团湖南有限公司进行鉴定。2020年9月23日，中国检验认证集团湖南有限公司出具“鉴定报告”，报告显示，委托人为“胡某”，样品信息包括如下内容：“品牌型号：路易威登；描述：LouisVuitton路易威登拼色老花购物袋；材质：涂层帆布，编号FL2220”，“鉴定结论”为“送检样品不符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征”。此外，“备注”还提示有如下内容：1．鉴定结果仅对送检样品负责，本证书涂改、无鉴定师签字、无授权签字人签字无效。2．若对证书的内容和结论持有异议，需在15日内提出，逾期不予受理。3．客户信息及样品均由委托人提供，本证书不涉及样品品质检测等信息。4．本证书不得用于司法用途。当日，胡某支付鉴定费用500元。

胡某收到两份鉴定报告后，将刘某起诉至广州互联网法院，要求刘某“退一赔三”。

广州互联网法院审理后认为，在法院作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。胡某主张案涉商品系假冒他人品牌商品，但胡某提交的相关“鉴定”结论，仅证明案涉商品部分工艺与“鉴定”服务提供者比对的样品不符，法院无法据此查明“鉴定”服务提供者的样品来源，进而无法认定刘某交付胡某的商品即为假冒他人品牌商品。因此，胡某据此主张刘某退还货款及支付三倍价款、鉴定费、律师费等损失，缺乏事实及法律依据，法院对此不予支持。广州互联网法院一审判决驳回了胡某全部诉讼请求。

胡某不服一审判决，向广州市中级人民法院提起上诉。2022年2月25日，广州市中级人民法院二审判决“驳回上诉，维持原判”。

“建议购物时固定好标志证据”

《法治周末》记者调查发现，能不能提供合法有效的鉴定结论，对奢侈品消费者能否成功维权起到了关键作用。

那么，奢侈品鉴定到底难不难？《法治周末》记者对此进行了调查。

5月23日，记者来到长沙某品牌柜台，以从网络平台购买了此款奢侈品品牌包为由，向服务人员咨询专柜是否可以提供鉴定服务。

“顾客如果不是从我们专柜购买的包，而是从其他渠道购买的，我们不提供鉴定服务。”这个专柜服务人员对记者说。

这名专柜服务人员建议记者，如果想鉴定包的真假，可以找第三方鉴定机构试试。

在许多奢侈品购物纠纷中，中国检验认证集团湖南有限公司均出具了鉴定报告。资料显示，创建于1980年的中国检验认证集团，是一家以“检验、鉴定、认证、测试”为主业的综合性质量服务机构。中国检验认证集团湖南有限公司是设在湖南的一级子公司。

于是，记者又以鉴定奢侈品为由，向中国检验认证集团湖南有限公司进行电话咨询。

一位专门负责奢侈品鉴定的工作人员告诉记者，对于消费者个人委托的鉴定，他们只负责对送检样品进行鉴定，但鉴定报告不能用于司法维权使用。

“只有市场监管局等行政执法部门，或者法院委托鉴定，我们才能出具供司法维权使用的鉴定报告。”这位工作人员说。

奢侈品专柜不为消费者从其他渠道购买的奢侈品提供鉴定服务，而第三方鉴定机构给消费者个人出具的鉴定结论又很难被法院采信，这是奢侈品鉴定面临的一大困境。

购买奢侈品的消费者，如何才能依法维权？长沙一位从事民事审判的法官向《法治周末》记者建议，消费者在购买相关产品时，一定要开具发票，同时要将所购产品的编码代码之类的标志证据固定好。

“如果消费者与店家发生了购物纠纷，店家和消费者双方只有在对产品本身无争议的前提下，法院才能将产品送第三方机构进行真伪鉴定。”这位法官对记者说，如果店家不认可这款产品是他们门店销售出去的，消费者又没其他证据证明这款包就是店家销售的，那么，后面的鉴定根本无法进行下去。

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